深入推进“城管进社区” 打通服务群众“最后一公里”

近年来，襄阳市城市管理执法委员会牢固树立“精管善治”理念，着力深化“城管进社区”工作，聚焦群众急难愁盼，高位推动、创新机制、强化服务、营造氛围，服务触角不断延伸、共治活力持续释放，推动城市管理融入基层社会治理。

高位推动，明确实施路径。对照无锡等先进城市经验做法，结合襄阳实际，制定印发了《襄阳市“城管进社区”工作实施方案》，明确工作目标、进驻模式、运行机制、工作内容等，探索党建引领、机制赋能、多元参与的基层治理新路径。目前，已在全市321个社区开展“五进社区”工作，设置城管工作岗或工作站264个，城管执法队员进驻社区，常态化参与社区城管工作，实现城市管理点线面全域覆盖，打通社区治理“微循环”。

创新机制，提高进驻质效。积极探索城管队员进社区系统化工作机制，实现精准发现问题、高效处置问题、全面反馈问题的闭环，提升城市管理整体效能。

鱼梁洲经济开发区综合执法局遴选优秀城管队员投身基层治理，将办公阵地前移至小区红色驿站，以网格为单位开展城市管理工作。高新区综合执法局建立“党建+服务+执法”格局，创建3座红色城管驿站，创新“1+3+N”治理体系。

保康县城管局设立“城管联络点”，除将城管执法队员进驻社区外，还将环卫、市政、园林等工作人员同步进驻社区，实现“一社区一专员”全覆盖。

樊城区城管局融入基层治理“主战场”，推动片区民警、社区医生、城市管理等10类工作人员下沉网格成立全科服务团，公示具体服务事项及专员联系方式，通过“线上互动+上门受理+帮办代办”方式为居民常态化提供法律咨询、矛盾调解等服务。

枣阳市城管局将党建与垃圾分类工作深度融合，组织党员模范带动社区居民积极参与生活垃圾分类。

老河口城管局以城管进社区工作为切口，联合街道综合执法中心对餐饮游散摊点开展专项治理，有效改善城区市容市貌。

突出重点，强化服务管理。以解决群众身边问题为导向，强化市容环境和公共空间源头整治，提高群众满意度。高新区综合执法局打造特色服务品牌，2024年累计解决小区流动商贩、沿街商铺跨店经营、小区违建等城市管理问题680余件，群众满意度提升至95%。

鱼梁洲经济开发区综合执法局推行“一事一策”，将柔性执法与宣传教育相结合，引导商户居民自觉遵守城市管理规定，化解矛盾纠纷，营造和谐有序的社区环境。保康县城管局通过日常巡查和群众举报，重点对社区内占道经营、广告店招、乱贴“牛皮癣”等行为进行清理整治。

加强宣传，营造共治氛围。充分利用社区宣传栏、新闻媒体、微信群、公众号等平台，宣传城管法律法规，发布典型案例，强化正面宣传和负面曝光力度，营造全社会关心、支持和参与城市管理的良好氛围。开展“城管开放日”活动，邀请群众代表深入城管工作一线，增进群众对执法部门的理解和支持。广泛引导市民、沿街商户等群体参与城市精细化管理，发动市民参与乱贴“牛皮癣”、乱搭乱建、乱堆乱放、车窗抛物等违法违规行为举报，形成共管共治的良好格局。2024年受理市民举报城市管理问题1.6万余件，兑付奖励4万余元，群众参与度、获得感明显提升。（湖北日报客户端通讯员周旷怡）